ศูนย์บริการสุขภาพ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ชี้แจงว่าไม่ได้เป็นศูนย์บริการในการรักษาพยาบาลสำหรับประชาชนทั่วไป แต่หากเป็นกรณีฉุกเฉิน ทางศูนย์สามารถให้บริการตรวจรักษาในเบื้องต้นได้
ทั้งนี้ ศูนย์บริการสุขภาพแห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เป็นสถานพยาบาลแบบปฐมภูมิ ในสังกัดสำนักงานมหาวิทยาลัย เนื่องจากปัจจัยจำกัดด้านบุคลากร และสถานที่ ศูนย์บริการสุขภาพแห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จึงมีนโยบายในการให้บริการเป็นการภายในองค์กรและเป็นสวัสดิการ โดยให้บริการตรวจรักษาแก่นิสิต บุคลากร ผู้เกษียณอายุราชการและครอบครัวบุคลากรเป็นกลุ่มหลัก ไม่ใช่เป็นศูนย์บริการในการรักษาพยาบาลสำหรับประชาชนทั่วไป
การชี้แจงดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากมีข่าวออกไปในโซเซียลมีเดียว่าทางศูนย์ฯเปิดบริการสำหรับคนทั่วไป จนทำให้มีประชาชนมาขอเข้าบริการจำนวนมาก Cbแต่เนื่องจากทางศูนย์ฯเป็นเพียงสถานพยาบาลขั้นต้นเท่านั้น
